Pomoc techniczna

Techland

Drakensang: The Dark Eye

Problemy z działaniem.

  • Brak obrazu, słychać tylko dźwięk.

    Aby rozwiązać ten problem należy kliknąć prawym przyciskiem myszki na skrót gry który znajduje się na pulpicie i wybrać opcję "Właściwości". W okienku "Element docelowy" na samym końcu należy zmienić opcję:
    -fullscreen

    na:

    -windowed

     i zatwierdzić klawiszem "Zastosuj" a następnie "Ok". Na końcu proszę uruchomić grę tym skrótem.

  • Błąd inicjalizacji dźwięku

    Prawidłowa treść komunikatu:
    "Nie udało się zainicjalizować systemu dźwięku Drakensang. Może się to wiązać ze znanym błędem dotyczącym tzw. modemów programowych. Jeśli na twoim komputerze zainstalowany jest modem programowy (np. "IBM Thinkpad Modem"), usuń go przez "Opcje modemu i telefonu" w Panelu sterowania Windows i ponownie uruchom Drakensang. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego."

    Uwaga:
    Poniższa instrukcja przedstawia sposób "obejścia" problemu i została opracowana przez społeczność. W wyniku jej wykonania urządzenie Modem może nie działać prawidłowo. Instrukcję wykonują Państwo na własną odpowiedzialność.

    Błąd występuje w przypadku obecności w systemie emulatora urządzenia typu Modem. Można to zaobserwować np w panelu Dxdiag-a "Menu Start > Uruchom" wpisz dxdiag W zakładkach Dźwięk 1, Dźwięk 2... Najczęściej są obecne napisy "Emulowany" (Uwaga niestety nie jest to regułą ).

    - Emulowany Modem. Jeśli taki napis widnieje w panelu Dxdiag naciśnij "Menu start > Panel Sterowania" Wybierz "Opcje modemu i telefonu" Usuń/Wyłącz wszystkie modemy dostępne w systemie. Wpisy o Emulowanym Modemie w Dxdiag powinny zniknąć.

    - Wpisy w Dxdiag są bez nazwy Modem. Naciśnij "Menu Start > Panel Sterowania" Wubierz Menadżer urządzeń. Rozwiń kategorie [+] "Kontrolery dźwięku , wideo i gier" Wybierz urządzenia które nie są domyślną kartą dźwiękową i naciśnij Prawym Przyciskiem Myszki oraz wybierz opcję Wyłącz. Proszę zwrócić uwagę aby nie wyłączyć karty dźwiękowej.

  • Błędy systemu zabezpieczeń SecuROM. (Np. Błąd 600)

    - Wyłącz System antywirusowy - Niektóre systemy antywirusowe mogą blokować dostęp do sterownika zabezpieczeń. Nie wystarczy wyłączyć GUI (Interfejs), należy wyłączyć także wszystkie usługi działające w tle. Naciśnij Przycisk Windows+R a następnie wpisz msconfig Lub "Menu Start > Uruchom" (w przypadku Windows Vista, proszę wpisać maconfig w pasku wyszukiwania "Rozpocznij wyszukiwanie"). Następnie w zakładkach Usługi (zaznacz pole "Ukryj wszystkie usługi Microsoft") oraz Uruchomienie odznacz wszystkie składniki swojego systemu antywirusowego.
    - Odinstaluj programy typu Alcohol 120%, Demontools. Jeśli programy były kiedyś dostępne w systemie konieczne może się okazać usunięcie sterownika SPTD specjalną aplikacją: SPTDinst
    - Zaktualizuj sterowniki płyty głównej. Proszę pobrać ze strony producenta i zainstalować najnowsze sterowniki od płyty głównej.

  • Gra się nie uruchamia. Pokazuje się błąd oraz/lub czarny ekran.
    - Uruchom grę w trybie bezpiecznym - Start > Drakensang > Uruchom w trybie bezpiecznym
    - Zainstaluj zestaw kodeków Audio-Video - np K-Lite Codec Pack
  • Pokazuje się komunikat: "couldnot render file intro16_9.mpg"

    - Zainstaluj zestaw kodeków Audio-Video - np K-Lite Codec Pack
    - Uruchom grę z parametrem -novideo - Naciśnij prawym przyciskiem myszki na ikonkę skrótu gry, wybierz opcję "Właściwości" w polu "Element docelowy" dopisz parametr -novideo .

  • W demie Niemieckim pokazuje się błąd typu "Failed to open game database[...]"

    Niemiecka wersja nie potrafi odczytać polskich znaków w ścieżce dostępu do Dokumentów, aby rozwiązać problem stwórz nowy profil w systemie nie zawierający polskich znaków diakrytycznych i na nim uruchom demo. Polska wersja nie zawiera tego błędu.