Problem z kodem aktywacyjnym karty startowej
Ogólne
- Podział kart startowych i kodów aktywacyjnychProdukty naszego wydawnictwa dzielą się na trzy grupy względem sposobu aktywacji kodów: 1.Posiadające kod aktywacyjny Steam w formacie 12345-12345-12345 na karcie startowej posiadają wzór karty startowej: .jpg) .jpg) Oraz ulotki posiadające kod aktywacyjny dla dodatku DLC, poniżej przykładowy wzór karty dla produktu Pure Farming 2018: .jpg) 2.Posiadające kod aktywacyjny boxoffstore.pl w formacie 123-123-1234 na karcie startowej posiadają wzór karty startowej: .jpg) .jpg) 3.Posiadające kod aktywacyjny steam.aerosoft.com w formacie 123-12345-1234-123-1234 na karcie startowej posiadają wzór karty startowej: .jpg) 
Problem z kluczem karty startowej
- "Niepoprawny kod produktu"- W przypadku otrzymania następującego komunikatu podczas próby aktywacji kodu z karty startowej:
 Steam: .jpg) Boxoffstore:  Należy się upewnić czy kod na karcie startowej, przeznaczony jest do aktywacji na platformie Steam czy Boxoffstore.pl : Prawidłowy format klucza aktywacji Steam to: 12345-12345-12345 natomiast Boxoffstore to : 123-123-1234 Po upewnieniu się który kod aktywacyjny posiadamy, proszę skorzystać z odpowiedniego rozwiązania poniżej 2 - Kod Boxoffstore 3 - Kod Steam 
- Posiadam Kod BoxoffstoreKlucz załączony na karcie startowej przeznaczony jest do realizacji w platformie sklepowej Boxoffstore.pl 
 W tym celu należy:
 - otworzyć stronę Boxoffstore.pl- skorzystać z opcji "masz kod" (znajdującej się w prawym górnym rogu strony)  
 - podać kod z karty startowej- kliknąć "wykorzystaj kod" - kliknąć "pobierz" z prawej strony .png) 
 - wówczas zostanie wyświetlony kod aktywacji produktu przeznaczony na platformę Steam 
- Posiadam Kod SteamW takiej sytuacji będziemy musieli zweryfikować poprawność posiadanego kodu. Abyśmy mogli tego dokonać potrzebujemy potwierdzenia zakupu produktu. 
 Proszę o przesłanie na adres e-mail pomoc@techland.pl zeskanowanego* dowodu zakupu oraz karty startowej z numerem seryjnym na której proszę napisać (długopisem, pisakiem) swój adres email.
 Będzie to podstawą do weryfikacji numeru seryjnego, oraz w przypadku potwierdzenia problemu wydania nowego.*Można oczywiście również zrobić zdjęcie aparatem cyfrowym. 
- Posiadam Kod steam.aerosoft.comW przypadku posiadania kodu przeznaczonego do realizacji na stronie steam.aerosoft.com w formacie: 123-12345-1234-123-1234 Należy otworzyć stronę w przeglądarce stron internetowych, następnie w prawym dolnym rogu wybrać odpowiedni język: Następnie wprowadzamy posiadany kod w polu "Klucz produktu" i klikamy "Wygeneruj kod Steam" Wówczas w dolnym polu zostanie wyświetlony kod aktywacyjny Steam któego można skopiować do schowka i wkleić a procesie aktywacji Steam. 
