Pomoc techniczna

Techland
Szukaj produktu

Produkty

Zgłoś problem

  1. Dokładny tytuł Programu/Gry, z którym są problemy. Jeśli jest dostępna, to proszę podać też wersję.
  2. Czy Program/Gra działał(a) wcześniej poprawnie na tym samym komputerze?
  3. Dokładny opis problemu. Jeśli pojawia się jakiś komunikat, to prosimy wpisać jego treść lub załączyć jego screen.

W celu diagnostyki problemu, w załączniku proszę przesłać plik z informacjami o systemie (dxdiag). Aby przygotować taki plik:

  • należy nacisnąć skrót klawiszowy Windows+R (klawisz Windows najcześciej znajduje się pomiędzy Ctrl a Atl, posiada symbol flagi - należy go nacisnąć i trzymając wcisnąć klawisz R aż pojawi się okienko "Uruchamianie"),
  • w widocznym polu tekstowym proszę wpisać 'dxdiag' (bez apostrofów) oraz nacisnąć przycisk 'OK',
  • jeśli uruchamiają Państwo narzędzie diagnostyczne DirectX pierwszy raz, proszę zatwierdzić pytanie o sprawdzenie sterowników podpisanych cyfrowo,
  • proszę nacisnąć przycisk 'Zapisz wszystkie informacje' - program zapyta, w które miejsce na dysku ma zapisać plik tekstowy z informacjami (może być to np. Pulpit,
  • na koniec proszę plik, zapisany w poprzednim kroku, dodać jako załącznik do wysyłanego zgłoszenia.

Plik można wcześniej spakować dowolnym archiwizatorem (np. WinRAR, WinZIP, 7zip). Jest on tylko i wyłącznie używany do diagnostyki konkretnego problemu, nie jest wykorzystywany do żadnych innych celów. Nie zawiera żadnych poufnych danych.

Abyśmy mogli sprawdzić numer seryjny, potrzebujemy potwierdzenia zakupu produktu.

Proszę o przesłanie w załączniku zeskanowanego* dowodu zakupu oraz instrukcji z numerem seryjnym, na której proszę napisać długopisem albo pisakiem swój adres e-mail.
Będzie to podstawą do weryfikacji numeru seryjnego.

* - Można oczywiście zrobić również zdjęcie aparatem cyfrowym.

    Aktywacja translatorów

    Przejdź do aktywacji

    English-speaking support

    for the products:

           - Dying Light

           - FIM Speedway Grand Prix 15

    www support.techland.pl
    e-mail support@techland.pl
    Phone numbers  
    United Kingdom +44 20 3514 3313
    Denmark +45 7 8733115
    Finnland +358 9 42450125
    Sweden +46 8 44685157
    Holand +31 85 8881529
    USA +1 347 836 9942
    Italy +39 06 94800011
    Spain +34 91 1980489
    Belgium +32 2 8084240
    Austria +43 72 0884300

    Kontakt z pomocą Techniczną

    Techland®

    Ul. Żółkiewskiego 3
    63-400 Ostrów Wlkp.

    www.techland.pl
    pomoc@techland.pl
    tel.: 62 737 27 46    (pn. – pt. od 9:00 do 17:00)